Politique de confidentialité

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre service de conversion de recharges Flexepin sur flex-pin.com, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom complet et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Pays de résidence
• Codes de recharge Flexepin
• Informations de paiement (IBAN, adresse PayPal, adresse de portefeuille crypto)
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous les fournissez volontairement via nos formulaires de demande de remboursement, de vérification de solde ou de contact.

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes de remboursement ou d'échange de recharges Flexepin
• Vérification de la validité de vos codes de recharge
• Effectuer les paiements vers les comptes bancaires, PayPal ou portefeuilles crypto que vous avez indiqués
• Répondre à vos demandes de vérification de solde
• Communiquer avec vous concernant vos demandes et notre service
• Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme
• Améliorer la qualité de notre service et l'expérience utilisateur

3. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés par des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion
• Accès restreint aux données personnelles, limité aux employés et prestataires qui en ont besoin pour traiter vos demandes
• Audits de sécurité réguliers et mises à jour des systèmes de protection
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité

4. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Les données relatives aux transactions sont conservées pendant 5 ans à compter de la date de la transaction, conformément aux obligations légales en matière de comptabilité et de lutte contre le blanchiment
• Les codes de recharge Flexepin ne sont pas stockés après le traitement de votre demande
• Les données de contact sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction avec notre service
• Les données de navigation sont conservées pendant 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse email indiquée ci-dessous.

6. Contact pour données personnelles

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : support@flex-pin.com
• Par courrier : Flex-Pin - Service Protection des Données, flex-pin.com

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou de nombre élevé de demandes.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits.

7. Cookies

Notre site flex-pin.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre service. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité)
• Cookies de performance : Nous permettent d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer ses performances
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les évolutions législatives et réglementaires. Toute modification substantielle sera portée à votre attention par un avis sur notre site ou par email. La version la plus récente de cette politique est toujours disponible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut du document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.